Kaiser KG Heimservice – Stand: 07.06.2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Konsumenten (§ 1 KSchG) über den Webshop der Kaiser KG Heimservice, ausschließlich für Lieferungen innerhalb Österreichs.
2. Kundenservice
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr telefonisch unter 04253 8124 oder per E-Mail an office@kaiser.kg.
3. Definition Verbraucher
Verbraucher ist gemäß § 1 KSchG jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von der Kaiser KG per E-Mail oder durch Warenversand bestätigt wird.
5. Preise & Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
6. Lieferung und Versandbedingungen
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs.
Innerhalb Kärntens liefern wir mit eigenen Kühlfahrzeugen im Rahmen unserer regelmäßigen Touren von Montag bis Freitag.
Der Versand durch Dritte erfolgt ausschließlich Montag bis Donnerstag, je nach Verfügbarkeit der Waren, damit die Kühlkette eingehalten werden kann.
Bestellungen, die am Freitag oder Wochenende eingehen, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Der Versand erfolgt nur bei ausreichender Warenverfügbarkeit am Versandtag.
7. Ausschluss des Rücktrittsrechts gemäß § 18 FAGG
Ein gesetzliches Rücktrittsrecht (§ 11 FAGG) besteht nicht für:
> „Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde“ (§ 18 Abs 1 Z 4 FAGG).
Da es sich bei unseren Produkten überwiegend um kühlpflichtige Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit handelt, ist ein Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht gesetzlich ausgeschlossen.
8. Zahlungsbedingungen
Zahlung ist im Voraus ohne Abzug zu leisten.
Akzeptierte Zahlungsarten werden im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben.
Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Kaiser KG.
10. Gewährleistung & Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB).
Für Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für leicht fahrlässige Schäden ist – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Rücksendungen
Rücksendungen sind nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Rücksprache möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch oder per E-Mail.
Da ein Rücktrittsrecht gemäß Punkt 7 ausgeschlossen ist, besteht keine Verpflichtung zur Rücknahme gekühlter Lebensmittel.
12. Vertragsspeicherung
Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert, ist aber vor Abgabe der Bestellung durch Ausdrucken oder Speichern im Browser zugänglich. Eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Daten wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
13. Gerichtsstand, Rechtswahl, Vertragssprache
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Kaiser KG.
Vertragssprache ist Deutsch.
14. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission bietet eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung an:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/